Politique de confidentialité

Shoptravel Group Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués lorsque vous utilisez notre site Web, nos services et nos applications (la « Plateforme »).

Aux fins de la présente Politique, on entend par « renseignements personnels » toute donnée qui permet d’identifier une personne, directement ou indirectement, par des moyens raisonnablement accessibles.

La présente Politique entre en vigueur à la date de la « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus et le demeure, sous réserve des dispositions qui pourraient être modifiées ultérieurement.

Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication. Le fait de continuer à utiliser la Plateforme constitue une acceptation de ces modifications. La date de « Dernière mise à jour » est révisée chaque fois qu’un changement est apporté.

Nous ne recueillons sciemment aucun consentement auprès de mineurs, ni auprès de personnes gravement malades ou frappées d’incapacité mentale. Le consentement doit alors provenir d’un parent, d’un tuteur légal ou d’une personne détenant une procuration.

Si vous êtes une personne mineure, vous ne devez accéder à la Plateforme ou l’utiliser qu’avec la permission et la participation de votre parent ou tuteur. Lorsque vous soumettez des renseignements concernant d’autres personnes, vous devez vous assurer d’avoir obtenu la permission et le consentement de ces personnes pour communiquer leurs renseignements personnels, conformément à la présente Politique.

Les renseignements que nous recueillons comprennent :

• Nom, nom d’utilisateur, adresse courriel, numéro de téléphone et adresses
• Pièce d’identité délivrée par un gouvernement (passeport, permis de conduire)
• Renseignements de paiement (numéros de carte, adresse de facturation)
• Préférences de voyage et demandes particulières
• Détails de participation à un programme de fidélisation
• Date de naissance et sexe
• Données de géolocalisation
• Enregistrements des communications avec le service à la clientèle
• Historique de recherche et données transactionnelles
• Renseignements sur vos compagnons de voyage
• Données provenant des sociétés affiliées de ShopTravel et de tiers

Les renseignements personnels sensibles sont recueillis avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi applicable. Les renseignements recueillis automatiquement à partir de votre appareil comprennent :

• Adresse IP
• Type d’appareil et numéros d’identification
• Type de navigateur et fournisseur d’accès Internet
• Système d’exploitation et fournisseur de services mobiles
• Détails sur l’interaction avec l’appareil (pages consultées, liens cliqués)
• Emplacement géographique à l’échelle du pays ou de la ville

Applications mobiles

Les renseignements techniques que nous recueillons comprennent la connectivité de l’appareil, le système d’exploitation, le modèle de l’appareil, les données de performance, les dates et heures d’utilisation, l’accès aux fonctionnalités, les paramètres GPS/Bluetooth et la version de l’application.

Services de géolocalisation

Selon les paramètres et autorisations de votre appareil et selon votre choix de participer à certains programmes, nous pouvons recueillir l’emplacement de votre appareil au moyen de signaux GPS, de tours de téléphonie cellulaire, de signaux Wi-Fi, de Bluetooth ou d’autres technologies.

Vous pouvez désactiver les fonctions de géolocalisation en vous déconnectant ou en modifiant les paramètres de votre appareil.

Analyse des applications mobiles

Nous pouvons faire le suivi de l’origine des téléchargements d’applications et mesurer l’efficacité publicitaire à l’aide de technologies renforçant la protection de la vie privée, telles que la désidentification et le chiffrement.

Votre utilisation de nos sites, applications et services

• Réservation de voyages et traitement des transactions
• Prestation de services liés aux réservations
• Création et gestion des comptes d’utilisateur
• Conservation de l’historique de recherche et des préférences
• Traitement des paiements et des coupons
• Administration des programmes de fidélisation
• Collecte des avis sur les réservations

Communications et marketing

• Réponse aux demandes de renseignements
• Facilitation des communications entre les utilisateurs et les fournisseurs de services de voyage
• Envoi de confirmations, de mises à jour et de messages marketing
• Analyse de l’historique de navigation et d’achat à des fins publicitaires
• Mesure de l’efficacité des activités marketing
• Administration de concours et de promotions

Autres fins commerciales et conformité

• Réalisation de sondages et d’études de marché
• Maintien et amélioration de nos sites et applications
• Surveillance des communications à des fins de contrôle de la qualité et de formation
• Création de données agrégées ou anonymisées
• Promotion de la sécurité et prévention de la fraude
• Respect des lois et réponse aux autorités compétentes
• Respect des exigences fiscales et réglementaires

Fondements juridiques du traitement

Nous traitons les renseignements personnels lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, en nous appuyant sur des intérêts légitimes qui ne l’emportent pas sur vos droits, ou avec votre consentement. Des obligations légales peuvent également nous exiger de recueillir des renseignements.

Nous ne prendrons aucune décision automatisée entraînant des effets juridiques ou des effets similaires importants fondée uniquement sur le traitement automatisé de renseignements personnels, sauf si (1) vous avez explicitement consenti à ce traitement, (2) le traitement est nécessaire à la conclusion d’un contrat, ou (3) il est autrement autorisé par la loi applicable.

Nous pouvons communiquer vos renseignements aux tiers suivants :

• Fournisseurs de services tiers — aux fins du traitement des paiements, du service à la clientèle, de l’analyse de données et de la prévention de la fraude (limité aux services faisant l’objet d’un contrat).
• Fournisseurs de services de voyage — hôtels, compagnies aériennes, loueurs de véhicules, assureurs et fournisseurs d’activités qui exécutent vos réservations.
• Partenaires commerciaux — partenaires offrant des programmes ou services de marque conjointe.
• Partenaires publicitaires — partenaires marketing tiers aux fins de publicité fondée sur les intérêts.
• Autorités juridiques et sociétés du groupe — pour nous conformer à la loi, répondre à des litiges, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une faillite.

Vous pouvez :

• Modifier vos préférences de communication en vous connectant à votre compte ou en communiquant avec privacy@shoptravel.com
• Gérer l’utilisation des témoins conformément à l’Énoncé sur les témoins ci-dessous
• Accéder à vos renseignements personnels, les modifier ou les mettre à jour
• Vous désabonner des courriels marketing au moyen des liens fournis ou des paramètres de votre compte
• Retirer votre consentement en tout temps (sans incidence sur le traitement déjà effectué)

Selon votre pays ou région, vous pourriez également avoir le droit de demander une copie de vos renseignements personnels, de connaître les fins du traitement, de demander leur suppression, de vous opposer au traitement ou d’en demander la restriction, de refuser la vente de vos données et d’en demander la portabilité. Vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données, mais nous vous encourageons à communiquer d’abord avec nous.

Vos renseignements personnels peuvent être traités ou transférés vers des pays dont les lois sur la protection des données diffèrent de celles de votre territoire. Nos serveurs sont situés aux États-Unis, et nos fournisseurs tiers exercent leurs activités partout dans le monde.

Ces mesures assurent à vos renseignements personnels un niveau de protection au moins comparable à celui prévu par la loi équivalente de votre pays, peu importe l’endroit d’où vos données sont consultées, traitées ou transférées.

Intégrité et sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, organisationnelles, techniques et physiques conformes aux normes de l’industrie afin de protéger les renseignements contre la perte, le vol, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. L’accès est restreint aux employés autorisés ayant un motif d’affaires légitime.

Malgré les mesures de sécurité qui précèdent et les efforts importants que nous avons déployés pour protéger vos renseignements personnels, aucune entreprise ne peut éliminer complètement tous les risques de sécurité associés au traitement de renseignements personnels.

Conservation des dossiers

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins énoncées dans la présente Politique, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit exigée par la loi. Les données peuvent être anonymisées à des fins d’analyse, et leur suppression s’effectue selon des méthodes conformes aux normes de l’industrie.

Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils peuvent être de première partie (fournis par ShopTravel) ou de tierce partie (fournis par des partenaires), et être soit des témoins de session (qui expirent à la fin de la session), soit des témoins persistants (conservés jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez).

Comment nous utilisons les témoins

• Améliorer l’expérience du site et assurer son bon fonctionnement
• Mémoriser vos préférences (langue, région, devise)
• Offrir de la publicité pertinente et analyser son rendement
• Vous permettre de reprendre vos recherches de voyage précédentes
• Détecter les erreurs, protéger les données et prévenir la fraude
• Comprendre le trafic et analyser le rendement du site

Types de témoins

• Essentiels — nécessaires pour naviguer sur le site et utiliser certaines fonctionnalités, comme la connexion et la gestion des réservations. Vous ne pouvez pas refuser ces témoins.
• Fonctionnels — permettent de mémoriser des préférences telles que la langue, les paramètres et les recherches précédentes.
• Performance — nous aident à comprendre le rendement du site, le nombre de visiteurs et les détails des interactions.
• Ciblage — utilisés par nous et nos partenaires publicitaires pour présenter des publicités fondées sur les intérêts, sur le site et ailleurs.

Vos choix

Vous pouvez refuser la publicité en ligne personnalisée par l’entremise des sites suivants :

• EEE, Suisse, Royaume-Uni : http://www.youronlinechoices.eu/
• Canada : http://youradchoices.ca/choices/
• États-Unis et reste du monde : http://www.aboutads.info/choices/

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les témoins en tout temps, sachant que le refus des témoins peut restreindre certaines fonctionnalités du site.

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites ou applications de tiers qui ne sont pas régis par la présente Politique.

La présente Politique s’applique uniquement à la Plateforme de ShopTravel. Les sites de tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

La présente Politique est interprétée conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales canadiennes applicables.

Les renseignements personnels fournis à nos fournisseurs de services peuvent être stockés à l’extérieur du Canada. Vous reconnaissez et acceptez que, par conséquent, vos renseignements personnels puissent être traités, utilisés, stockés ou consultés dans d’autres territoires et être assujettis aux lois de ces territoires.

Des renseignements peuvent être divulgués en réponse à des demandes gouvernementales, à des ordonnances judiciaires ou à des demandes des forces de l’ordre d’autres pays.

Notre responsable de la protection de la vie privée met en œuvre la présente Politique, en assure le respect et traite les questions, les demandes d’accès et les plaintes. Pour nous joindre :